مركزك الشامل للمساعدة

Welcome to Next Horizon. To ensure the highest quality of service and to protect the rights of both parties, please review the following terms and conditions carefully before proceeding with your order.

**الملخص الإبداعي:** يلتزم العميل بتقديم "ملخص إبداعي" واضح يتضمن أسلوب المونتاج، الموسيقى المفضلة، وأي مراجع أو نماذج قبل بدء العمل. **جودة المواد المقدمة:** لا تتحمل Next Horizon المسؤولية عن ضعف جودة اللقطات الأصلية المقدمة من العميل، غير أننا نبذل أقصى جهدنا التقني لتحسينها قدر الإمكان. **مدة التنفيذ:** تبدأ المدة المتفق عليها للتسليم فقط بعد استلام جميع المواد المطلوبة (اللقطات الخام) بشكل كامل. أي تأخر في تسليم المواد من طرف العميل لا يُحتسب ضمن مدة التنفيذ.

**عدد التعديلات:** يختلف عدد جولات التعديل المجانية حسب الباقة والخدمة المختارة. يُرجى الرجوع إلى تفاصيل الباقة عند الطلب للاطلاع على العدد المحدد. **الرسوم الإضافية:** أي تغييرات جوهرية تخرج عن نطاق العمل الأصلي (كتغيير الفكرة الرئيسية بعد بدء المونتاج) ستُطبَّق عليها رسوم إضافية يتم الاتفاق عليها مسبقاً. **مهلة طلب التعديلات:** يجب تقديم طلبات التعديل خلال **48 ساعة** من استلام المسودة. بعد انقضاء هذه المدة يُعدّ المشروع مقبولاً ومكتملاً تلقائياً. **مدة المشروع الكاملة:** في حال تجاوز مراحل التعديل والمراسلة مدة **14 يوماً** من تاريخ تسليم المسودة الأولى دون إغلاق المشروع، تحتفظ Next Horizon بحق إغلاق الملف واعتباره مكتملاً.

### أ. الخدمات العامة (متاحة لجميع المستخدمين) يتم الدفع بالكامل مسبقاً عبر **PayPal** عند اختيار الباقة وإضافتها إلى السلة. **سياسة الاسترداد:** - إلغاء **قبل بدء العمل** ← يُسترد **85%** من إجمالي المبلغ المدفوع - إلغاء **بعد بدء العمل** (مرحلة التنفيذ، المراجعة، أو التعديلات) ← يُسترد **25%** فقط من إجمالي المبلغ المدفوع > يُحدد بدء العمل رسمياً بإشعار يُرسل للعميل عبر المنصة أو قنوات التواصل الرسمية. --- ### ب. خدمة تصوير الفعاليات (متاحة للمستخدمين الجزائريين فقط) يتم الدفع على مرحلتين عبر **الدفع النقدي أو بريدي موب** حصراً: - **العربون:** 40% من إجمالي قيمة الخدمة يُدفع عند تأكيد الحجز - **المبلغ المتبقي:** 60% يُدفع بعد اكتمال تقديم الخدمة بالكامل **سياسة الاسترداد:** - إلغاء **قبل بدء العمل** ← يُسترد **25%** من إجمالي المبلغ المدفوع - إلغاء **بعد بدء العمل** ← العربون **غير قابل للاسترداد** بأي حال من الأحوال

**ملكية العمل النهائي:** تنتقل ملكية الفيديو المعدَّل النهائي إلى العميل فقط بعد سداد المبلغ الكامل. **حق العرض في محفظة الأعمال:** تحتفظ Next Horizon بحق عرض **أجزاء** من الأعمال المنجزة في محفظتها أو على منصات التواصل الاجتماعي لأغراض ترويجية دون الحاجة إلى إذن مسبق. أما نشر **المشروع كاملاً** فيستلزم الحصول على موافقة العميل **كتابياً** عبر القنوات الرسمية. **الامتثال لحقوق النشر:** نلتزم باستخدام موسيقى وأصول مرخصة أو خالية من حقوق النشر لضمان حماية محتواك من أي مخالفات.

**قنوات التواصل الرسمية:** يتم التواصل عبر القنوات التالية حصراً: - **منصة Next Horizon** — عبر نظام المراسلة الداخلي في الموقع - **واتساب بيزنس** — للتواصل المباشر والسريع - **البريد الإلكتروني** — للمراسلات الرسمية والوثائق يتم توثيق جميع الاتفاقيات والتعديلات عبر هذه القنوات فقط، ولا يُعتد بأي اتفاق تم خارجها. **أيام وساعات العمل:** - **أيام العمل:** من السبت إلى الخميس - **ساعات الرد:** من 9:00 صباحاً حتى 9:00 مساءً أي رسالة تُرسل خارج هذه الأوقات سيتم الرد عليها في أول يوم عمل موالٍ خلال ساعات العمل الرسمية.

تلتزم Next Horizon بحماية البيانات الشخصية للعملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون موافقة صريحة، باستثناء ما تقتضيه المتطلبات القانونية. تُستخدم البيانات المقدمة حصراً لأغراض تنفيذ الخدمة والتواصل مع العميل.

في حال نشوء أي خلاف بين العميل وNext Horizon، يُتبع الإجراء التالي: **أولاً:** التواصل المباشر عبر القنوات الرسمية لمحاولة الحل الودي خلال **5 أيام عمل**. **ثانياً:** في حال عدم التوصل إلى حل، يحق لأي من الطرفين رفع الأمر للجهات المختصة وفق القوانين المعمول بها. تُعدّ جميع الاتفاقيات الموثقة عبر القنوات الرسمية مرجعاً أساسياً في أي نزاع.

**إنشاء الحساب:** للوصول إلى خدمات Next Horizon، يجب على العميل إنشاء حساب بمعلومات شخصية دقيقة ومحدثة. أي حساب يتم إنشاؤه ببيانات مزيفة أو مضللة قد يتعرض للتعليق أو الحذف النهائي دون إشعار مسبق. **مسؤولية الحساب:** يتحمل العميل وحده مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به. لا تتحمل Next Horizon أي مسؤولية عن أي وصول غير مصرح به ناتج عن إهمال العميل في تأمين حسابه. **تعليق الحساب:** تحتفظ Next Horizon بحق تعليق أو إنهاء أي حساب ينتهك هذه الشروط والأحكام، أو يمارس نشاطاً احتيالياً، أو يتصرف بطريقة تضر بالمنصة أو مستخدميها.

تسعى Next Horizon إلى ضمان توفر المنصة بشكل مستمر. غير أننا لا نضمن إمكانية الوصول دون انقطاع في جميع الأوقات، إذ قد تكون المنصة غير متاحة مؤقتاً بسبب أعمال الصيانة المجدولة، أو مشكلات تقنية، أو ظروف خارجة عن إرادتنا. في حال حدوث انقطاع في الخدمة يؤثر على مشروع نشط، ستتواصل Next Horizon مع العميل عبر القنوات الرسمية وتعديل موعد التسليم وفقاً لذلك دون أي تكلفة إضافية.

لا تتحمل Next Horizon أي مسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تقديم الخدمات ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، القيود الحكومية، انقطاع الإنترنت، الاضطرابات المدنية، أو أي أحداث غير متوقعة أخرى. في مثل هذه الحالات، سيتم إخطار العميل فوراً عبر القنوات الرسمية، وسيتم تمديد الجدول الزمني للمشروع وفقاً لذلك. إذا استمر الوضع لأكثر من **30 يوماً**، يحق لأي من الطرفين إلغاء المشروع، مع استرداد عادل يُحدد بناءً على العمل المنجز حتى تاريخه.

لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Next Horizon تجاه العميل في أي ظرف من الظروف إجمالي المبلغ الذي دفعه العميل مقابل الخدمة المعنية تحديداً. لا تتحمل Next Horizon أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: خسارة الإيرادات، فقدان البيانات، أو الأضرار التي تلحق بالسمعة الناجمة عن استخدام خدماتنا.

تحتفظ Next Horizon بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر المنصة أو قنوات التواصل الرسمية قبل **7 أيام** على الأقل من دخول التغييرات حيز التنفيذ. يُعدّ استمرار استخدام المنصة بعد انقضاء فترة الإشعار قبولاً ضمنياً للشروط المحدثة. وتقع على عاتق العميل مسؤولية مراجعة الشروط بصفة دورية.

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقاً لقوانين **الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية**. أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط تخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الجزائرية المختصة.